Вы открываете «Статистику» канала и видите десяток графиков: просмотры растут, подписчики стоят на месте, уведомления включены у 38%. Рекламодатель просит «скинуть ERR», а вы не уверены, что вообще считать просмотром. Знакомо почти каждому, кто ведёт канал больше пары месяцев.
Встроенная статистика Telegram честнее, чем у Instagram, но у неё свои ловушки: просмотры копятся с пересылок, графики по часам показаны в UTC, а источник «Другое» ничего не объясняет. Ниже разбираем каждый раздел: что за цифра, как её считать и какое решение из неё следует.
Где взять статистику
Раздел «Статистика» появляется в профиле канала, когда в нём 50 и больше подписчиков. На телефоне это меню «⋯» в шапке канала, на десктопе — правый клик по названию. Отдельно есть статистика каждого поста: откройте пост, нажмите «Статистика» и увидите просмотры, пересылки, реакции и график, как они набирались по часам.
Экспорта в таблицу нет. Если нужно сравнивать недели между собой, цифры придётся выписывать руками или смотреть в сторонних каталогах. TGStat и Telemetr индексируют публичные каналы и показывают ERR, динамику подписчиков, упоминания и репосты без доступа к админке. Приватные каналы в каталоги не попадают, для них есть только встроенная статистика.
Ещё одна деталь, которая сбивает с толку: график «Просмотры по часам» построен в UTC. Для Москвы прибавляйте 3 часа, для Ташкента 5. Пик «в 6 утра» на графике — это 11:00 по Ташкенту.
Что Telegram считает просмотром
Просмотр засчитывается, когда пост отобразился на экране у пользователя. Не «открыл», не «дочитал» — просто доехал до него в ленте канала. Один человек даёт один просмотр на пост, сколько бы раз он его ни перечитывал.
Главная особенность: просмотры пересланных копий суммируются с оригиналом. Если ваш пост переслали в канал на 100 000 подписчиков, у поста будет 40 000 просмотров при 3 000 подписчиках у вас. Поэтому один пост с ERR 1300% ничего не говорит о канале, а средние просмотры за месяц нужно считать, выбросив такие выбросы.
Из этого следуют три правила:
- Сравнивайте посты в одном возрасте. Пост набирает основную массу просмотров за первые сутки-двое, потом идёт длинный хвост. Сравнивать «вчерашний» и «позапрошлонедельный» бессмысленно, смотрите просмотры за 24 часа в статистике поста.
- Средние просмотры считайте по 10–20 последним постам, исключив те, что разлетелись пересылками.
- Просмотры поста выше числа подписчиков — не повод радоваться, а повод открыть «Источники просмотров» и понять, откуда пришли люди.
ERR и ER: формулы и ориентиры
Два показателя, которые путают даже рекламные биржи.
ERR (engagement rate by reach) — доля подписчиков, которые видят пост:
ERR = средние просмотры поста / подписчики × 100%
Канал на 4 200 подписчиков, средний пост 1 300 просмотров → ERR 31%ER (вовлечённость) — какая доля увидевших что-то сделала:
ER = (реакции + комментарии + пересылки) / просмотры × 100%
1 300 просмотров, 48 реакций, 9 комментариев, 15 пересылок → ER 5,5%Ориентиры из практики, не норматив. У каналов до 5 000 подписчиков ERR 30–60% — обычная история: аудитория свежая, большинство ещё не замьютили канал. У каналов на 10 000–100 000 чаще 15–30%. У крупных медиа 5–15% не считается провалом. Если у канала с 3 000 подписчиков ERR 8% и нет внятной причины (взрывной рост после розыгрыша, долгое молчание), аудитория либо мёртвая, либо купленная.
TGStat показывает ERR и отдельно ERR24 — просмотры за первые сутки. Для оценки рекламы в канале смотрите ERR24: ваш пост у донора проживёт в активной зоне один день, остальной хвост вам не достанется.
Подробно о формулах вовлечённости и о том, почему ER в Telegram нельзя сравнивать с ER в Instagram, — в статье про engagement rate.
Ещё один тихий враг знаменателя — удалённые аккаунты. Они остаются в счётчике подписчиков и занижают ERR. Раз в квартал пролистайте список подписчиков и удалите «Deleted Account».
Источники просмотров и подписчиков
Два раздела, которые дают больше решений, чем все остальные вместе.
| Источник | Что это | Что с этим делать |
|---|---|---|
| Подписчики | Просмотры из ленты самого канала | Основа. Падает доля при росте других — пост разошёлся пересылками |
| Каналы | Пост переслали или процитировали в других каналах | Открыть статистику поста, посмотреть, кто переслал, договориться о взаимных упоминаниях |
| Группы | Пересылки в чаты | Контент работает как аргумент в споре: инструкции, цифры, разборы |
| Личные чаты | Человек переслал другому человеку | Самый ценный сигнал: пост настолько полезен, что его отправляют лично |
| Поиск | Нашли канал по названию в поиске Telegram | Проверьте, что в названии есть ключевое слово ниши, а не только бренд |
| URL | Перешли по ссылке t.me с сайта, из Instagram, с QR-кода | Сравнить с данными именованных ссылок ниже |
| Другое | Telegram не смог определить источник | Если доля резко выросла вместе с просмотрами, а реакций нет — подозрение на накрутку |
Для подписчиков таблица похожая, но тут есть инструмент точнее: именованные пригласительные ссылки. В настройках канала откройте «Пригласительные ссылки» и создайте отдельную ссылку на каждый источник: шапка Instagram, сайт, визитка, реклама в конкретном канале, выступление на конференции. Telegram показывает, сколько человек вступило по каждой. Так вы узнаете, что реклама за 400 000 сумов привела 60 подписчиков, а бесплатная ссылка в шапке Instagram за тот же месяц — 110.
Это единственный способ честно посчитать стоимость подписчика при закупке рекламы. Как её планировать и сколько она стоит, разобрано в статье про Telegram Ads и посевы.
Уведомления, языки и часы
Три раздела, которые обычно пролистывают.
Уведомления включены — доля подписчиков, не замьютивших канал. Абсолютное значение зависит от ниши: новостной канал на 1 000 постов в месяц живёт с 15%, авторский с тремя постами в неделю — с 50%. Следите за динамикой: если за месяц доля упала на 5–10 пунктов, вы либо стали писать чаще, чем люди готовы читать, либо сменили тему. Откатите частоту и посмотрите, остановится ли падение.
Языки — язык интерфейса у ваших подписчиков. Если в узбекоязычном канале 40% аудитории с русским интерфейсом, часть людей читает вас со словарём. Варианты: дублировать ключевые посты или собрать бусты до третьего уровня и включить автоперевод. Как это устроено, читайте в разборе бустов и сторис канала.
Просмотры по часам показывают, когда подписчики реально читают. Не когда вы постите, а когда открывают. Если пик в 21:00 по местному, а вы публикуете в 10:00, пост к вечеру уже уехал под другими сообщениями. Поставьте два-три поста на разные часы и сравните просмотры за первые 3 часа. Общие закономерности по площадкам собраны в статье про лучшее время для постов.
Как отличить живой рост от накрутки
Проверять нужно и свой канал (подрядчик мог «помочь»), и каналы, где покупаете рекламу. Признаки:
- Просмотры появляются мгновенно. На графике статистики поста живые просмотры растут плавно 2–3 часа. Накрученные приходят пачкой в первые минуты, потом линия плоская.
- Реакций и пересылок нет. 20 000 просмотров и 3 реакции при включённых реакциях — боты не жмут 👍.
- Ступенька на графике подписчиков. Резкий прирост на 2 000 за день без поста, который мог бы его объяснить, и симметричный отток через неделю-две.
- Источник «Другое» доминирует. У здорового канала 70–90% просмотров идёт из «Подписчиков».
- Комментарии, если включены, пустые или однотипные.
Ни один признак сам по себе не приговор: пост могли переслать в большой чат, розыгрыш мог дать ступеньку. Но три признака сразу — повод не платить за рекламу. Критерии отбора доноров и проверки площадок — в плане продвижения канала.
Еженедельный мини-отчёт за 10 минут
Открывать статистику каждый день бесполезно: цифры шумят. Раз в неделю выписывайте семь строк:
| Показатель | Где смотреть | Решение |
|---|---|---|
| Подписчики: прирост и отток | Рост, Подписчики | Отток выше прироста две недели подряд — ищите пост-триггер |
| Средние просмотры за 24 ч | Статистика постов | Сравнить с прошлой неделей, не с рекордом |
| ERR | Считать руками | Падает при растущих подписчиках — новая аудитория не читает |
| ER | Считать руками | Какой пост дал больше пересылок — повторить формат |
| Уведомления включены | Отдельный график | Минус 3+ пункта за неделю — пересмотреть частоту |
| Топ-3 поста по пересылкам | Последние посты | Это ваши темы на следующую неделю |
| Подписчики по ссылкам | Пригласительные ссылки | Что отключить, куда вложить ещё |
Шаблон полного отчёта для клиента или руководителя, куда эти строки ложатся одним блоком, есть в статье про отчёт по соцсетям.
Чего статистика не покажет
Она не знает, кто ваши подписчики: ни возраста, ни города, ни интересов. Она не покажет, дочитали ли пост. Она не связывает просмотр с покупкой — для этого нужны UTM-метки в ссылках и отдельная ссылка на каждый пост. И она ничего не скажет про Instagram, Threads и YouTube, если вы ведёте канал вместе с ними.
Зато она честно отвечает на главный вопрос: читают ли вас, и какой формат люди пересылают друзьям. Этого достаточно, чтобы каждую неделю делать на один пост больше того, что работает.
Если канал живёт вместе с другими площадками, держать ритм помогает Repost21: посты в Telegram встают в общий контент-календарь на лучшие слоты вместе с Instagram, Threads и X, а Луна набросает варианты текста по теме, которую подсказала статистика. Попробуйте бесплатно — для одного канала хватит бесплатного тарифа.