Abres la pestaña Estadísticas de tu canal y ves una docena de gráficos: las vistas suben, los suscriptores no se mueven, el 38% tiene las notificaciones activadas. Un anunciante te pide «el ERR» y ni siquiera tienes claro qué cuenta Telegram como vista. Le pasa a cualquiera que lleve un canal más de un par de meses.
Las estadísticas internas de Telegram son más honestas que las de Instagram, pero tienen sus trampas: las vistas se acumulan desde los reenvíos, los gráficos por hora están en UTC y la fuente «Otros» no explica nada. Abajo repasamos cada sección: qué significa el número y qué decisión sale de él.
Dónde están las estadísticas
La sección Estadísticas aparece en el perfil del canal cuando tienes 50 suscriptores o más (en el móvil, en el menú «⋯» de la cabecera). Cada publicación tiene además sus propias estadísticas: abre el post, toca Estadísticas y verás vistas, reenvíos, reacciones y un gráfico por horas.
No hay exportación a hoja de cálculo. Para comparar semanas, copias los números a mano o usas catálogos externos. TGStat y Telemetr indexan canales públicos y muestran ERR, dinámica de suscriptores, menciones y reenvíos sin acceso de administrador. Los canales privados no aparecen allí. Y ojo: el gráfico «Vistas por horas» está en UTC, un pico «a las 6» son las 8 en Madrid y la medianoche en Ciudad de México.
Qué cuenta Telegram como vista
Una vista se registra cuando el post aparece en la pantalla del usuario. No «lo abrió», no «lo leyó»: simplemente llegó hasta él en el feed. Una persona da una vista por post, sin importar cuántas veces vuelva.
La particularidad clave: las vistas de las copias reenviadas se suman al original. Si alguien reenvía tu post a un canal de 100.000 suscriptores, tu post mostrará 40.000 vistas cuando tú tienes 3.000 suscriptores. Un solo post así no dice nada sobre el canal, y la media mensual tiene que excluir esos valores atípicos.
De ahí salen tres reglas: compara posts con la misma edad (la mayoría de las vistas llega en las primeras 24–48 horas, usa las vistas a 24 h de cada post); calcula la media con los últimos 10–20 posts, excluyendo los que se dispararon por reenvíos; y trata las vistas por encima del número de suscriptores como motivo para abrir «Fuentes de vistas», no para celebrar.
ERR y ER: fórmulas y referencias
ERR (engagement rate by reach) es la parte de suscriptores que ve un post:
ERR = vistas medias por post / suscriptores × 100%
Canal con 4.200 suscriptores, post medio con 1.300 vistas → ERR 31%ER (engagement rate) es la parte de quienes vieron el post e hicieron algo:
ER = (reacciones + comentarios + reenvíos) / vistas × 100%
1.300 vistas, 48 reacciones, 9 comentarios, 15 reenvíos → ER 5,5%Referencias de la práctica, no un estándar. Los canales de menos de 5.000 suscriptores suelen moverse en un ERR del 30–60%: la audiencia es nueva y aún no te ha silenciado. Los de 10.000–100.000 suelen estar en 15–30%, los medios grandes en 5–15%. Si un canal de 3.000 suscriptores muestra 8% sin causa clara (un sorteo, meses de silencio), la audiencia está muerta o comprada.
TGStat muestra también el ERR24: las vistas de las primeras 24 horas. Cuando evalúes un canal para comprar publicidad, mira el ERR24: tu post vive en la zona activa un día y el resto de la cola no te llega.
Las fórmulas en detalle, y por qué el ER de Telegram no se compara con el de Instagram, están en nuestra guía sobre engagement rate. Un enemigo silencioso del denominador: las cuentas eliminadas siguen contando como suscriptores y bajan el ERR, así que elimina las entradas «Deleted Account» una vez al trimestre.
Fuentes de vistas y de suscriptores
| Fuente | Qué es | Qué hacer |
|---|---|---|
| Suscriptores | Vistas desde el propio feed del canal | Tu base. Si su parte baja mientras otras crecen, un post se difundió por reenvíos |
| Canales | Tu post fue reenviado o citado en otros canales | Mira quién lo reenvió y propón menciones mutuas |
| Chats privados | Una persona se lo reenvió a otra | La señal más valiosa: tan útil que se envía en persona |
| Búsqueda | Encontraron el canal por nombre en el buscador | El nombre debe incluir una palabra clave del nicho, no solo tu marca |
| Otros | Telegram no pudo determinar la fuente | Si se dispara junto con las vistas y las reacciones no se mueven, sospecha vistas compradas |
La tabla de suscriptores es parecida, pero aquí tienes una herramienta más precisa: los enlaces de invitación con nombre. En los ajustes del canal abre Enlaces de invitación y crea uno distinto para cada fuente de captación: bio de Instagram, web, tarjeta de visita, un anuncio en un canal concreto. Telegram muestra cuánta gente entró por cada enlace. Así descubres que una inserción de $40 trajo 60 suscriptores y el enlace gratis de la bio de Instagram trajo 110 ese mismo mes. Es la única manera honesta de calcular el coste por suscriptor; cómo planificar las inserciones está en nuestra guía sobre Telegram Ads y publicaciones pagadas.
Notificaciones, idiomas y horas
Notificaciones activadas es la parte de suscriptores que no te ha silenciado. El valor depende del nicho: un canal de noticias con 1.000 posts al mes vive bien con 15%, un canal de autor con tres posts a la semana con 50%. Vigila la tendencia: si en un mes baja 5–10 puntos, publicas más de lo que la gente quiere leer o cambiaste de tema. Reduce la frecuencia y mira si la caída se detiene.
Idiomas muestra el idioma de la interfaz de tus suscriptores. Si un canal en español tiene al 30% de su audiencia en inglés, parte de tus lectores te está traduciendo. Opciones: duplicar los posts clave o reunir boosts hasta el nivel 3 y activar la traducción automática, como explicamos en el análisis de boosts e historias del canal.
Vistas por horas muestra cuándo leen de verdad tus suscriptores, no cuándo publicas tú. Si el pico es a las 21:00 y publicas a las 10:00, por la noche tu post ya está sepultado. Pon dos o tres posts a horas distintas y compara las vistas de las primeras 3 horas. Los patrones por plataforma están en nuestro artículo sobre la mejor hora para publicar.
Cómo distinguir crecimiento real de inflado
Revisa tanto tu canal como los canales donde compras publicidad. Las señales:
- Las vistas llegan al instante. Las reales suben de forma suave durante 2–3 horas. Las compradas caen en bloque en los primeros minutos y luego la línea queda plana.
- Sin reacciones ni reenvíos. 20.000 vistas y 3 reacciones: los bots no tocan 👍.
- Un escalón en el gráfico de suscriptores. Un salto de 2.000 en un día sin ningún post que lo explique, y una caída simétrica dos semanas después.
- «Otros» domina las fuentes. En un canal sano, el 70–90% de las vistas viene de Suscriptores.
- Los comentarios, si están activados, están vacíos o son todos iguales.
Ninguna señal por sí sola es un veredicto; tres a la vez son motivo para no pagar. Los criterios para evaluar canales donantes están en nuestro plan de crecimiento para canales de Telegram.
Un informe semanal de 10 minutos
Mirar las estadísticas a diario no sirve. Una vez a la semana, anota seis líneas:
| Métrica | Dónde | Decisión |
|---|---|---|
| Suscriptores: altas y bajas | Crecimiento, Suscriptores | Bajas por encima de altas dos semanas seguidas: busca el post detonante |
| Vistas medias a 24 h | Estadísticas por post | Compara con la semana pasada, no con tu récord |
| ERR | A mano | Cae mientras suben los suscriptores: la audiencia nueva no lee |
| ER y top 3 por reenvíos | A mano, Publicaciones recientes | El formato a repetir y los temas de la próxima semana |
| Notificaciones activadas | Su propio gráfico | Baja 3+ puntos en una semana: revisa la frecuencia |
| Suscriptores por enlace | Enlaces de invitación | Qué apagar, dónde invertir más |
Una plantilla completa de informe para cliente o jefe, donde estas líneas entran como un bloque, está en nuestra plantilla de informe de redes sociales.
Lo que las estadísticas no muestran
Ni edad, ni ciudad, ni intereses de tus suscriptores, ni la conexión entre una vista y una compra: para eso necesitas etiquetas UTM y un enlace distinto por post. Lo que sí responden con honestidad es si te leen y qué formato reenvía la gente a sus amigos. Con eso basta para hacer cada semana un post más de los que funcionan.
Si el canal convive con otras plataformas, Repost21 ayuda a mantener el ritmo: los posts de Telegram entran en un calendario compartido en los mejores horarios junto con Instagram, Threads y X, y Luna redacta variantes de texto sobre el tema que señalaron las estadísticas. Pruébalo gratis: el plan gratuito alcanza para un canal.